Maxfiylik siyosati

1. Ma’lumotni kim qayta ishlaydi

Ma’lumot nazoratchisi — TO‘LDIRILISHI KERAK (STIR TO‘LDIRILISHI KERAK), manzil: TO‘LDIRILISHI KERAK. Quyida «biz» deganda shu tashkilot tushuniladi.

Siyosat quyidagilarga tegishli: Fresh Express (mijoz ilovasi), FreshExpress Admin (do‘kon egasi va menejer uchun), FreshExpress Restaurant (restoran hamkorlar uchun) va freshexpress.uz sayti.

Maxfiylik bo‘yicha har qanday savol va so‘rov uchun: TO‘LDIRILISHI KERAK.

2. Qanday ma’lumot to‘planadi

Hisob ma’lumotlari. Ro‘yxatdan o‘tish va kirish uchun:

• telefon raqami — majburiy, hisob shu raqam bilan aniqlanadi;
• ism va familiya;
• tug‘ilgan sana va jins — ixtiyoriy, siz kiritsangiz;
• profil rasmi — ixtiyoriy;
• ilova tili va bildirishnoma sozlamalari.

Buyurtma va yetkazib berish.

• savat tarkibi va buyurtmalar tarixi;
• yetkazib berish manzillari, ularning xaritadagi koordinatalari va koordinata bo‘yicha aniqlangan viloyat/tuman;
• buyurtmaga qoldirgan izohingiz va aloqa raqami;
• buyurtma holatining o‘zgarish tarixi.

To‘lov. To‘lov usuli, summa, buyurtma raqami, tranzaksiya identifikatori va to‘lov holati saqlanadi.

Joylashuv.

• Mijoz ilovasida joylashuv faqat siz ruxsat berganingizda va ilova ochiq turganda o‘qiladi — yetkazib berish nuqtasini xaritada topish uchun.
• Kuryer rolidagi foydalanuvchi uchun buyurtmani yetkazish davomida joriy koordinata saqlanadi, shunda mijoz kuryerni xaritada ko‘ra oladi. Saqlanadigan yozuv bitta — oxirgi joylashuv; harakat tarixi to‘planmaydi.

Ovoz va mikrofon. Ovozli buyurtmadan foydalansangiz:

• mikrofon faqat siz tugmani bosgan paytda yoziladi;
• audio yozuv, uning matni (transcript) va AI taklif qilgan mahsulotlar ro‘yxati buyurtma tarixida saqlanadi — nizo chiqqanda nima aytilganini tekshirish uchun;
• audio nutqni matnga aylantirish uchun quyida sanab o‘tilgan provayderlarga yuboriladi.

Qurilma va texnik ma’lumot. Push bildirishnoma tokeni, ilova versiyasi, tanlangan til, so‘rov vaqti va IP manzil server jurnallarida.

Faoliyat. Sevimlilar ro‘yxati, ko‘rilgan mahsulotlar, qoldirgan sharhlaringiz va cashback balansi.

3. Ma’lumot nima uchun ishlatiladi

• Xizmatni ko‘rsatish uchun — hisobingizni yaratish, buyurtmani qabul qilish, to‘lovni o‘tkazish, kuryerga topshirish va yetkazib berish. Huquqiy asos: siz bilan tuzilgan shartnomaning ijrosi.
• Aloqa uchun — buyurtma holati haqida push bildirishnoma va SMS, zarur bo‘lsa operator qo‘ng‘irog‘i.
• Ovozli buyurtma ishlashi uchun — nutqni matnga aylantirish va aytganingizni katalog bilan solishtirish. Huquqiy asos: mikrofonga bergan roziligingiz, uni istalgan vaqtda qaytarib olishingiz mumkin.
• Xizmat sifatini yaxshilash uchun — topilmagan so‘rovlar va xatolar tahlili, katalog nomlarini aniqlashtirish.
• Qonuniy majburiyatlar uchun — buxgalteriya va soliq hujjatlarini saqlash, vakolatli organlarning qonuniy so‘rovlariga javob berish.

4. Ma’lumot kimga uzatiladi

Xizmat ishlashi uchun zarur bo‘lgan minimal hajmda quyidagi provayderlarga uzatiladi. Har biri ma’lumotni faqat biz ko‘rsatgan maqsadda ishlatishi shart:

Bundan tashqari ma’lumot buyurtmani bajarayotgan kuryerga (ismingiz, telefon raqamingiz va manzilingiz) va do‘kon xodimlariga (buyurtma tarkibi) ko‘rinadi.

Ovozni matnga aylantiruvchi provayderlar va Firebase serverlari O‘zbekiston tashqarisida joylashgan, ya’ni bu ma’lumotlar chegaradan tashqariga uzatiladi. Ovozli buyurtmadan foydalanmasangiz audio umuman yuborilmaydi.

5. Ma’lumot qancha saqlanadi

• Hisob ma’lumotlari — hisobingiz mavjud bo‘lgan davrda va o‘chirish so‘rovidan keyin 30 kun ichida.
• Buyurtma va to‘lov hujjatlari — buxgalteriya to‘g‘risidagi qonun hujjatlari talab qilgan muddatda saqlanadi; bu yozuvlar hisob o‘chirilgandan keyin ham shaxsni aniqlash imkonini bermaydigan holatda qoladi.
• Ovoz yozuvlari va transcript — 90 kun, keyin avtomatik o‘chiriladi.
• Server jurnallari — 30 kungacha.

6. Xavfsizlik

• Ilova va server o‘rtasidagi butun trafik HTTPS/TLS orqali shifrlanadi.
• Kirish paroli yo‘q — hisobga faqat telefon raqamiga kelgan bir martalik SMS kod bilan kiriladi.
• Ma’lumotlar bazasi va fayl xotirasiga kirish faqat vakolatli xodimlar uchun ochiq va rolga qarab cheklangan.

Hech bir tizim mutlaq xavfsiz emas. Hisobingizga ruxsatsiz kirilganini sezsangiz darhol TO‘LDIRILISHI KERAK ga yozing.

7. Sizning huquqlaringiz

• ma’lumotingiz qayta ishlanayotgani haqida bilish va nusxasini olish;
• noto‘g‘ri ma’lumotni tuzatish — ismni, tug‘ilgan sanani va manzillarni ilovaning o‘zida tahrirlash mumkin;
• roziligingizni qaytarib olish — mikrofon, joylashuv va bildirishnoma ruxsatlarini telefon sozlamalaridan istalgan vaqtda o‘chirasiz;
• hisobingizni va unga bog‘liq ma’lumotni o‘chirishni talab qilish;
• qayta ishlashga e’tiroz bildirish va shikoyat qilish.

So‘rovni TO‘LDIRILISHI KERAK ga yuboring. Javob 30 kun ichida beriladi.

8. Hisobni o‘chirish

Hisobni va unga bog‘langan ma’lumotni o‘chirish tartibi alohida sahifada batafsil yozilgan: Hisobni o‘chirish.

9. Bolalar

Xizmat 16 yoshga to‘lmagan shaxslarga mo‘ljallanmagan va biz ulardan bila turib ma’lumot to‘plamaymiz. Bolangizning ma’lumoti ilovaga tushganini bilsangiz, yozing — o‘chiramiz.

10. Ilova so‘raydigan ruxsatlar

• Mikrofon — faqat ovozli buyurtma uchun. Rad etsangiz ilovaning qolgan qismi to‘liq ishlaydi.
• Joylashuv — yetkazib berish nuqtasini xaritada topish uchun. Manzilni qo‘lda ham kiritish mumkin.
• Bildirishnomalar — buyurtma holati o‘zgarganda xabar berish uchun.
• Galereya / kamera — faqat profil rasmini tanlaganingizda.

11. Sayt va cookie fayllari

freshexpress.uz sahifalari kuzatuv piksellari va reklama cookie’laridan foydalanmaydi. Tanlagan tilingiz brauzerda saqlanishi mumkin — boshqa maqsadda ishlatilmaydi.

12. Siyosatdagi o‘zgarishlar

Siyosat yangilanganda bu sahifadagi «Oxirgi yangilanish» sanasi o‘zgaradi. Muhim o‘zgarishlar haqida ilovada yoki SMS orqali alohida xabar beramiz.

13. Aloqa

• Maxfiylik masalalari: TO‘LDIRILISHI KERAK
• Umumiy yordam: TO‘LDIRILISHI KERAK, TO‘LDIRILISHI KERAK
• Pochta manzili: TO‘LDIRILISHI KERAK