1. О сервисе
Fresh Express — сервис заказа и доставки продуктов и товаров повседневного спроса, оказываемый НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ.
2. Аккаунт
- Аккаунт создаётся по номеру телефона и одноразовому коду из SMS; пароля нет.
- Номер телефона должен принадлежать вам. Если вы теряете право пользоваться номером, сообщите нам.
- Одному номеру телефона соответствует один аккаунт и одна роль.
- Роли курьера и ресторана работают после подтверждения администратором.
3. Заказ и цена
- Цена в каталоге на момент оформления считается ценой заказа. Стоимость доставки, порог бесплатной доставки и минимальная сумма заказа показаны в корзине до подтверждения.
- У весовых товаров фактический вес может немного отличаться от заказанного; расчёт ведётся по фактическому весу.
- Если товара не оказалось на складе, мы свяжемся с вами и предложим замену или возврат.
4. Оплата
- Оплата наличными, банковской картой, через Click, Payme или Uzum.
- Онлайн-оплата проходит на странице лицензированного провайдера; данные карты к нам не поступают.
- Оплаченный, но невыполненный заказ возвращается по правилам платёжного провайдера.
5. Доставка
- Доставка выполняется в пределах зон обслуживания.
- Указанное время — ориентировочное. Погода, дорожная ситуация и другие обстоятельства могут его изменить.
- Если по указанному адресу некому принять заказ или контактный номер не отвечает, заказ может быть отменён.
6. Отмена и возврат
- Заказ можно отменить в приложении, пока он не передан в сборку.
- За некачественный или ошибочно доставленный товар возвращаются деньги либо он заменяется — обратитесь в течение 24 часов с момента доставки.
7. Кэшбэк
- Кэшбэк начисляется с покупок и списывается со следующего заказа.
- Кэшбэк не обменивается на наличные и не переводится на другой аккаунт.
- При удалении аккаунта неиспользованный кэшбэк аннулируется.
8. AI-помощник
Голосовой заказ сверяет сказанное с каталогом и предлагает список товаров. Корзина не меняется, пока вы не нажмёте кнопку, поэтому проверить список перед отправкой заказа — ваша ответственность.
Ответы AI не являются медицинской, аллергологической или диетической консультацией. Точные сведения о составе и аллергенах смотрите на упаковке товара.
9. Правила использования
При пользовании сервисом запрещается:
- использовать чужой номер телефона или чужие данные;
- оформлять ложные заказы, создавать избыточную нагрузку на систему;
- обращаться к приложению или API автоматизированно без разрешения;
- оставлять оскорбительные или заведомо ложные отзывы.
При нарушении этих правил мы оставляем за собой право ограничить или заблокировать аккаунт.
10. Ответственность
Мы отвечаем за правильную сборку и доставку заказа. За перебои интернет-соединения, работу вашего устройства и сторонних платёжных систем мы ответственности не несём.
11. Изменения условий
При обновлении условий меняется дата на этой странице. Обновлённые условия действуют с момента публикации.
12. Контакты
- НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ, ИНН НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ
- НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ
- НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ, НУЖНО ЗАПОЛНИТЬ